Keyfiyyət qüsuru ilə əlaqədar olmayan şikayətlər müvafiq qaydada sənədləşdirilməli və bu növ şikayətlərin araşdırılması və idarə edilməsi ilə məsul quruma və ya şəxsə məlumat verilməlidir.
Heftelik.az-ın məlumatına görə, “Dərman vasitələrinin istehsalına, daşınmasına və saxlanmasına dair tələblər”-də əksini tapıb.
Əlavə təsirlərlə bağlı məlumatların araşdırılmasına dəstək məqsədi ilə dərman vasitəsinin seriyasının keyfiyyətinin tədqiq edilməsinə dair sorğunu asanlaşdıran prosedurlar mövcud olmalıdır.