Sifariş olunan fəaliyyətlə bağlı bütün qeydlər (məsələn: məhsulun istehsalı, analizi və realizasiyası, həmçinin müvafiq istinad nümunələri) sifarişçi tərəfindən saxlanmalı və ya sifarişçi üçün əlçatan olmalıdır.
Heftelik.az-ın məlumatına görə, “Dərman vasitələrinin istehsalına, daşınmasına və saxlanmasına dair tələblər”-də əksini tapıb.
Sifarişçi şikayətlər, keyfiyyət qüsurları və ya saxtalaşdırma hallarına şübhə yarandıqda məhsulun keyfiyyət araşdırmalarına dair qeydlərə, eləcə də müvafiq prosedurlara malik olmalıdır.